خان بورس

برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟

برای سفارش از سایت خان بورس میتوانید بامراجعه به صفحه تماس با ما مشکل خود را  بازگو کنید تا تیم پشتیبانی وب سایت خان بورس ، از ساعت8تا 17 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان امی‌یاشد. اگر خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد.ما ساعات اولیه روز کاری بعد با شما تماس میگیریم.

 

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پرداخت در وب سایت خان بورس به صورت آنلاین می باشد. و از طریق هریک از کارت های عضو شبکه شتاب و رمز پویا می توانید نسبت به پرداخت هزینه دوره خود اقدام نمایید.

اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، آیا ممکن است مبلغ از حساب من کسر شده باشد؟

 پرداخت اینترنتی گاهی ممکن است، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی در سایت خان بورس، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “دوره‌های خریداری شده” کلیک کنید تا اطلاعات خرید شما نشان داده ‏شود.

مراحل ثبت سفارش در سایت چیست؟

 برای ثبت سفارش پس از ورود به سایت خان بورس و انتخاب دوره مورد مورد نظر، وارد صفحه دوره های  مورد نظر خود شوید، با زدن دکمه “ثبت نام دوره” ، دوره خود را  به سبد خرید اضافه کنید. با وارد شدن به منوی سبد خرید، بار دیگر می‌توانید دوره های انتخابی را مشاهده کنید. مبلغ سبد خرید، در پایین آن نمایش داده شده است. از گزینه “ادامه جهت تسویه حساب” استفاده کنید و در این مرحله اطلاعات صورت حساب خود را تکمیل فرمایید و با زدن دکمه ثبت سفارش وارد صفحه پرداخت شوید با پرداخت فاکتور سفارش، دوره در اختیار شما قرار میگیرید و میتوانید  دوره های خود را مشاهده نمایید.

آیا خرید از این سایت امن است؟

سایت خان بورس برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

بعد از درخواست تغییر رمز لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بعد از ورود به سایت خان بورس شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “جزئیات حساب کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

و در آخر گزینه “ذخیره تغییرات” انخاب نمایید.